Пластиковые окна и двери: отзывы о компании ЭКООКНА в Лобне

Филоненко А. В.

Уважаемые клиенты!

Нам важно Ваше мнение о нашей продукции и работе компании. Мы ценим как позитивные, так и негативные отзывы. Позитивные - вдохновляют и дают положительную энергию для дальнейшего развития, негативные - позволяют совершенствоваться и делать нашу работу лучше. Спасибо, что решили выразить свое мнение!

Генеральный директор
Филоненко Андрей Владимирович

Напишите нам
Сортировать по: дате рейтингу
  • Кондратьева О.В.
    06.08.2024

    ЗАКАЗЫВАЛА остекление квартиры (всего 5 окон, балконная дверь и балкон) на общую сумму 400 т.р. Понадеялась на качество продукции (заказывали в этой же компании остекление 3-х квартир ранее начиная с 2005г - везде были профиль schuco и немецкие подоконники). Каждый раз качество снижалось (по первому заказу, а прошло уже 20 лет - претензий нет - и оконные механизмы откидные работают без замены и ремонта, и подоконники целы без царапин и трещин, и профиль не желтеет) Следующие заказы - казалось бы те же материалы, но за 10 лет использования немецкие подоконники поцарапаны, поворотно-откидные механизмы - один уже заменяли, еще несколько скоро под замену (при чем компания сама это не делает, она только дает контакты мастеров, которые могут отремонтировать по договорным ценам и никто не несет ответственности). Настоящий заказ - самое низкое качество! Уже профиль VEKA (убеждали, что по качеству очень даже отличные) - пластик меняет цвет уже на втором году использования (при этом не солнечная сторона). Отмыть до первоначального состояния не возможно. механизмы тоже другие - все скрепят при открывании створок. А самое ужасное - это подоконники Кристаллит - при заказе убедили, что будут нехуже немецких, такие же долговечные, объясняя тем, что на них немецкое покрытие. Итог - прошло 2 года - все подоконники поцарапаны, на одном подоконнике трещины на сгибе. Заглушка на подоконник упала и раскололась (чего не происходило с немецкими). При этом по цене они дороже оказались немецких! Претензии предъявить нельзя - в договоре (подписанном) оказывается написано 1 год гарантии. Наличники на окна - изменили цвет и по качеству хуже, чем в сетевых магазинах. Замерщик - тоже многого не учел, хотя это и обсуждалось (выяснили при установке окон, о чем менеджерам я сообщила сразу, но уже было поздно). Несмотря на то, что я несколько раз проверяла договор, спецификацию, но детально проверить не возможно, поскольку присылают информацию четко по типу окна (механизм, профиль, ручка), а вся сопутствующая фурнитура (подоконники, заглушки, откосы и т.д.) общей массой на весь заказ - и непонятно, что учтено. Установка окон - первоначально впечатление было хорошим. Через два года - много мелких замечаний. Снаружи - все швы (пена) замазаны кое-как (уже отваливается защитное покрытие и виднеется местами пена). петли скрипят. пластиковые заглушки, закрывающие петли задевают, шляпки крепежных саморезов в торце профиля не параллельно профилю, в результате оставляют царапины на торце створок. Наличники подрезаны коротко - по низу в стыке с подоконником замазаны были белым силиконом, а после замены обоев (снимали наличники) - щели между ними и подоконником 3-4 мм. БУДУЩИЕ ПОКУПАТЕЛИ - ЧИТАЙТЕ ВСЕ ДОСКОНАЛЬНО, ВСЕ ПУНКТЫ И РАЗБИРАЙТЕСЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО!

  • Лысенко Валерий Владимирович
    15.05.2024

    Добрый день, Андрей Владимирович! Заказывал окна для дачного дома в офисе кампании в Лобне. Хочу отметить отличную работу менеджера Александровой Натальи Александровны, замерщика Александра (очень толковый и грамотный специалист), службы доставки, монтажников. Теперь о ложке дёгтя. Окна в ламинации "Дуб темный ST", соответственно, коричневая антимоскитная сетка и коричневые же уголки для её крепления. Но вот прикрепили эти коричневые уголки оцинкованными саморезами. Монтажники сказали, что такие им выдали на складе. При обращении в службу рекламации пообещали переделать, но из-за отсутствия возможности проезда отложили устранение недочета до весны. Теперь же после повторного обращения сотрудник Пегашева И.В. сообщила, что менять ничего не будут, "... так как крепления для москитной сетки комплектуются только оцинкованными саморезами". 48 блестящих на солнце на коричневом фоне саморезов превратили заказ из профиля VEKA стоимостью 236 тысяч рублей в вульгарщину. Надеюсь, что представление о красоте всё же не чуждо Вашим сотрудникам, и это досадное недоразумение в ближайшее время будет устранено. Успехов в делах!

  • Иванова Ольга Михайловна
    03.01.2024

    Мне ставили раздвижку в Можайских Садах 1327. Это какой-то кошмар!!! С 28 августа по сегодняшний день монтаж не закончен!!! Изуродовали всю конструкцию. 85 000 !!! Плюс дорога из Лобни ! Хотела лично поговорить с руководителем этого бедлама где никто не отвечает ни за что! Как можно было в одной створке поставить ручку с замком а в другой нет!? Приехать на монтаж без инструмента! Погнуть направляющие! Обзывать меня - заказчику! И теперь предложили исправить все за мой счёт! Я инвалид! Очень хочется показать руководителю работу его сотрудников! А ещё хочется чтобы сняли этот ужас,а мне вернули деньги!

  • Новожилов Евгений Александрович
    23.10.2023

    В компании veka нам дали контакты Вашей фирмы, мы обратились не читав отзывы, а зря!На всех этапах были косяки, замерщика ждали неделю, потом изготовление планировалось 3 недели, на выходе более месяца, когда на неделю не согласовав с нами Вы нам перенесли доставку мы стали допытывать в прямом смысле этого слова почему перенесли, что случилось, кое как узнали что не готова входная дверь, тогда я попросила привезти нам только окна так как дом построен и ждем ремонта, а без окон ремонт не возможен, на что мне ответили что Вы не можете привезти только окна без двери! Это не возможно, ну ок, прождав неделю нам привозят наш заказ, и каково было мое изумление когда привезли только окна без входной двери, начав опять квест выяснения узнали что дверь всё еще не готова!ТО есть оказывается было можно всё таки привезти отдельно окна!Далее квест с установщиками, привезли нам окна в пятницу, установка должна была быть в субботу и воскресенье, в субботу вечером монтажники сообщают нам о том что приедут в понедельник, а в понедельник по прогнозу ливень целый день, а осуществлять заделку швов во время осадков категорически нельзя, это нарушение технологии,( об этом к сожалению мы узнали от изготовителя герметика уже намного позже) на мой вопрос почему в понедельник ведь обещали в воскресенье мне все доделать , я получаю ответ от монтажников цитирую-"В воскресенье у нас дела у нас выходной"! Жаль тут я не могу передать тон которым мне было это озвучено.Ну ок! Приехав в воскресенье на объект посмотреть что там сделали , я увидела отвратительные швы!Весь герметик висит простите как сопли, все криво и косо, рамы испачканы, я позвонила монтажникам сообщила об этом на что была практически послана, на меня орали, но при этом проорали что завтра т.е в понедельник все доделают, ну ооооок.Приезжаю в понедельник утром указать на недочеты, показываю что рамы испачканы герметиком , мне задают вопрос в претенциозной форме-"А как я вам должен это ровно сделать?" Я говорю ну как то же всем делают. Мне так же грубо говорят-Вы чо каждый сантиметр смотреть будете?" -Блин ребят ДА, даааа, в конце концов я оплатила более 500 тысяч рублей!!! Это мой дом, и я имею право на качественные окна и их монтаж,я не хочу жить и смотреть на куски герметика!!!В итоге на меня опять наорали ,мне нагрубили ничего толком не исправили.Фото швов прикрепляю.На данный момент дверь не готова.Последний срок 24.10.Если нет то отказ. У меня уже просто истерика.

  • Михайлова Виктория Валерьевна
    29.09.2023

    Муж хотел заказать застекление балкона, обратились в эту компанию, общались с менеджером Натальей. По семейным обстоятельствам, пришлось отказаться. Причем отказались до заключения договора, даже до приезда замерщика. После отказа, менеджер Наталья, послала на три веселье буквы моего мужа. Очень удивились, посмеялись, но в любом случае для менеджера, лица компании такое поведение не позволительно, очень надеюсь что этот комментарий увидит вышестоящее руководство данного менеджера и примет меры.

  • Шурыгина Татьяна Александровна
    24.07.2023

    Отделку лоджии мастер выполнил плохо. После его ухода планка, закрывающая монтажную пену стала отклеиваться. Подоконник приподнялся в сторону окна на 1 см. Ходила в офис три раза. После этого пришел мастер для исправления дефектов. Планку закрепил саморезами в двух местах. После его ухода через час подоконник снова приподнялся. Зачем фирме такой мастер? Осталась очень недовольна и пожалела, что обратилась в данную фирму.

  • Ворсин Денис Михайлович
    16.07.2022

    Не качественная работа мастеров. Углы панель на окнах сделаны не до конца, торчат острые и отклеенные, клей меж окоными щелями за 2 дня отошёл. Сетки не подошли.. Отдать такие большие деньги, за такое очень плохую работу.

  • Баталичева Наталья
    25.04.2018

    Хочу сказать спасибо Олейнчук Дарии, менеджеру офиса в Лобне, за отличную организацию работы, компетентность, соблюдение всех сроков и доброжелательное отношение. Отдельное спасибо бригаде монтажников, которые устанавливали окна. Работа быстрая, слаженная, качественная. Ребята вежливые и приятные. Молодцы! Спасибо!

    • Ответ

      Искренне благодарим Вас, Наталья, за отзыв о работе нашей компании. Мы обязательно передадим Ваши слова всем сотрудникам указанного офиса.

  • Мария.
    06.08.2016

    Скажу свои слова благодарности сотрудникам компании ЭКООКНА. За вполне разумные деньги мне на кухне поставили прекрасные новые окна. С самого начала общение с фирмой и специалистами было приятным, и сработали в итоге очень качественно. Доставили через 10 дней после замера, мастера приехали на следующий же день, сделали всё быстро и качественно! Всем, кто ещё сомневается в выборе компании, смело рекомендую Экоокна – компания с отличным сервисом и окнами! Во всяком случае, это справедливо для нашего лобнинского офиса на ул. Ленина. Менеджер Дария и бригада установщиков там – настоящие профессионалы. Все сотрудники вежливые и приветливые. В целом всем остались доволены. Побольше бы на свете таких фирм и людей!!! ЭкоОкна, Спасибочки! еще раз спасибо Дарии она подарила нам королевский взгляд на жизнь!

    • Ответ

      Здравствуйте, Мария! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку работы наших сотрудников! Мы обязательно передадим им Ваши слова. Нам всем очень важно слышать наших уважаемых и любимых покупателей, чтобы понимать, что мы двигаемся в верном направлении! Уверены, что новые окна буду радовать Вас и Вашу семью не один десяток лет!

  • Артур
    15.01.2015

    Здравствуйте!Хочу оставить отзыв по работе вашей фирмы и сотрудников, с которыми посчастливилось встретиться по заказу №759/64... Начну с того, что от прихода к менеджеру Носенко Марине и до приема работы у монтажников все прошло на одном дыхании. Не было ни нервов, ни переживаний, ни бесконечных звонков. Марина очень хороший специалист, сделала все быстро и легко,скоординировала по срокам и датам. Замерщик Берков Андрей все рассказал и объяснил при замере оконного проема,дал важные советы. Доставка была сделана в срок. Монтажники Головачук Вадим и Степанишевский Алексей сделали свою работу на 5 с плюсом.Ребята до того добросовестные и аккуратные, что даже такой дотошный человек как я не нашел к чему придраться:)Работают слаженно,каждый знает свою задачу,скорость работы и качество на высшем уровне... Все процессы от заказа до монтажа сопровождались уточняющими звонками.Все сотрудники вежливые и приветливые. Не могу не написать, что очень был рад подаркам от фирмы,которые мне вручила Марина...Очень было приятно. В целом всем остался доволен. Побольше бы на свете таких фирм и людей!!!ЭкоОкна,Спасибо!!!

    • Ответ

      Артур, добрый день! От лица всей Компании, от всего нашего дружного коллектива и от имени всех упомянутых в Вашем письме сотрудников мы сердечно благодарим за Ваше обращение! Спасибо, что нашли время рассказать о своих впечатлениях, которые произвело на Вас сотрудничество с Компанией ЭКООКНА – нам это очень-очень важно, очень приятно и мы ценим Ваше обращение больше, чем все наши сертификаты качества и полученные награды! Именно оценки наших уважаемых и любимых клиентов мы считаем важнейшим критерием качества своей работы. Огромное спасибо за теплые слова в адрес Компании в целом и в адрес конкретных сотрудников. Будьте уверены – все они увидят Ваш отзыв, и это будет лучшей наградой за ответственную и качественную работу! Но и Компания найдет возможность должным образом поощрить их усердие и профессионализм! Мы очень рады, что Вам понравились и наши специалисты, и наши окна, и наши маленькие подарки, но всё-таки это мы должны благодарить Вас – ведь Вы подарили нам свое доверие, Вы выбрали именно нашу Компанию и нашу продукцию! Мы очень дорожим Вашим выбором, и уверены, что новые окна прослужат Вам верой и правдой долгие годы, радуя качеством и комфортом. Очень надеемся, что если Вам вновь понадобятся окна, то Вы обратитесь к нам – мы будем горды и счастливы снова оказаться Вам полезными! От всей души поздравляем Вас и Ваших близких с прошедшими праздниками Рождества и Нового Года! С наилучшими пожеланиями, команда сотрудников ЭКООКНА!

1 - 10 из 21
Начало | Пред. | 1 2 3 | След. | Конец